这些问题有回应

■记者 周春明 整理 开栏语: 今年元月4日,12345公共服务热线平台正式上线运行。10个月以来,12345服务热线共接收群众来电16060个,在线回复11762个,转交4298个;接收黄石市12345热线中心转派工单1754件,已办结1696件,办结率为96.7%;其中,云上大冶平
dede58.com 这些 问题 回应

■记者  周春明  整理

  开栏语:
  
  今年元月4日,“12345”公共服务热线平台正式上线运行。10个月以来,“12345”服务热线共接收群众来电16060个,在线回复11762个,转交4298个;接收黄石市“12345”热线中心转派工单1754件,已办结1696件,办结率为96.7%;其中,“云上大冶”平台共受理市民投诉工单233件,已经回复159件,办结率为68%。主要涉及:住房管理、市容管理、市政设施、市场监管、经济监管、医疗教育等方面。
  为了确保“12345”公共服务热线的高效运行,推动“12345”公共服务热线工作落到实处,保障群众诉求和疑问得到满意答复,按照我市“12345”公共服务热线工作推进会会议精神,即日起,本报推出“12345有事找政府”专栏。
  
  为了进一步确保平台的工作实效,“12345”热线平台对承办单位的运行管理实行日督办、周(月)通报、月考评、年考核等;对一些日常督办不配合单位,实行上门督办,定期召开部门协调会。10月24日,市委书记王刚主持召开了“12345”热线工作推进会,要求各承办单位主要负责人结合“不忘初心、牢记使命”主题教育对该项工作亲自抓,对每个工单的回复进行审核、签字,对回复不合格、应付、敷衍塞责的必须重新办理,做到“事事有回应、件件有回音”。大多部门能够按照会议精神抓落实,办结率有了明显提升,满意度提高了20个百分点。10月份,关于民生问题工单82件,74件已经得到解决。如:大箕铺镇、教育局等高度重视,及时解决投诉问题。
  但少数单位重视不够,仍存在主职不过问、分管不把关、工作人员不配合等现象。各承办单位应在1个工作日内通过公共热线平台签收工单,在5个工作日内将工单办结。截至目前,高新区超期工单28个,超期签收4个。
  
  市民投诉:大箕铺镇村民郝先生来电反映大箕铺镇106国道旁高速公路高桥下有一家私人开的汽车改修厂(无店名),每次修车的时候车都顶到高架桥底下了,而且机油、氧气瓶等各种汽修废品都在那一块烧,容易引起爆炸,对高速公路及旁边居民都存在安全隐患,盼处理。
  
  大箕铺镇人民政府回复:对投诉人郝先生投诉,已于2019年10月16日联系投诉人核实相关投诉情况。经核实,邓垅村上邓家湾村民邓某汉在大箕铺镇106国道旁边高架桥下的修理厂已拆除,机油及氧气瓶已搬清,已无任何安全隐患,原汽修厂老板邓某汉已外出打工!
  
  幼儿园老师来电反映:保育园培训收费过高,10月19、20、26日在聚龙培训三天每人收费1480元,希望教育局是义务培训或者收费低一点。
  
  市教育局回复:市教育局接到投诉后,及时进行了处理,因无诉求人联系方式,故无法联系告知。2015年12月14日第48次部长办公会议审议通过《幼儿园工作规程》,自2016年3月1日起施行。第三十八条规定:幼儿园按照国家相关规定教师、保育员等工作人员等岗位,必须持证上岗。此次办班目的是提高大冶市幼儿园保育员的持证率。此项培训在2019年初经局党组研究,报市政府、财政审批,已纳入年度培训项目中,由教育局基础教育股、职成教股、继教中心三部门共同组织,委托第三方培训机构(湖北华大教科院)具体实施。收费1480元不是单纯培训3天的费用,其中包括所指3天的线下培训24个学时、还有线上培训114个学时、培训教材、培训期间中餐;还有到武汉去考保育员任职资格证的费用(700元:往返武汉包车费用及中餐)。信访件中提到的希望义务培训,民办幼儿园没有纳入财政专项培训经费预算,不能实施。

向作者提问

  • 最新评论

游客
验证码: 点击我更换图片
全部评论

广告位1

广告位2

^