群众呼声 立行立改

自不忘初心、牢记使命主题教育开展以来,市医疗保障局紧紧围绕守初心、担使命、找差距、抓落实的总要求,结合工作实际,聚焦为民服务解难题,从严从实抓好整改落实,坚持用群众难题是否真正得到解决,人民医疗保障权益是否真正得到保障来检视主题教育的成
dede58.com 群众 呼声 立行 立改

  自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市医疗保障局紧紧围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求,结合工作实际,聚焦“为民服务解难题”,从严从实抓好整改落实,坚持用“群众难题是否真正得到解决,人民医疗保障权益是否真正得到保障”来检视主题教育的成效。
  近两个月,群众反映医保政务服务窗口数量少,工作人员业务能力不足,经常要上上下下来回跑几遍才能把事办好。
  针对群众反映的问题,该局党组高度重视,认真检视自身问题。中心窗口实行“班子成员带班”制度,相关科室负责人工作日轮流坐班,加强进行现场指导、协调、窗口业务办理工作,帮助办事群众解决医保服务中遇到的困难和问题。该制度执行一个月以来,窗口工作效率、群众服务满意度大大提升。
  同时针对群众反映报销审核速度太慢,两个月还没有完成报销的问题。该局党组一方面组织相关工作人员加班加点审核积压病例,力争半个月内将积压病历审核报销完毕,报销款拨付到位;另一方面积极与银海信息系统进行对接,优化信息系统功能,第一时间将参保人员信息传送至异地定点医院,实现患者实时异地结算。
  下一步,市医疗保障局以“服务好群众”为目标,全面开展自查自纠,对发现的问题做到立行立改。

向作者提问

  • 最新评论

游客
验证码: 点击我更换图片
全部评论

广告位1

广告位2

^